Chybně odeslaná platba se může stát každému. Správný a rychlý postup zásadně zvyšuje šanci na vrácení peněz.
Okamžité kroky
- Ihned kontaktujte svou banku – telefonicky nebo online
- Banka může ještě zastavit nezpracovanou transakci
- Připravte číslo transakce, datum, částku a správné číslo účtu
- Podejte písemnou reklamaci
Jak probíhá vrácení
Banka kontaktuje banku příjemce a požádá o vrácení. Příjemce má 10 pracovních dní na souhlas. Pokud odmítne, musíte podat žalobu – bezdůvodné obohacení je nezákonné. Banky mají zákonnou lhůtu 1 pracovní den na zahájení procesu.
Prevence
Vždy dvakrát zkontrolujte číslo účtu před odesláním. U nových příjemců pošlete testovací malou platbu. Využívejte platby s ověřením IBAN.
